Εισαγωγικά

Το familycarestore.gr είναι ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης μέσω του Διαδικτύου των προϊόντων της ελληνικής εταιρείας με επωνυμία Αμπανάβα Ροδοθέα με διακριτικό τίτλο FAMILY CARE STORE στο εξής «η Εταιρεία», που εδρεύει στο Ρέθυμνο, οδός Σταμαθιουδάκη αρ.106 Ελλάδα, ΑΦΜ 159590712 / Δ.Ο.Υ Ρεθύμνου, ΓΕΜΗ 165349050000. Σας παρακαλούμε να διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους που αφορούν στα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις της familycarestore προς όλους εσάς τους επισκέπτες της ιστοσελίδας καθώς η περαιτέρω χρήση της δηλώνει ότι συναινείτε σε αυτούς.

Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Η παρούσα ιστοσελίδα αποτελεί το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης των προϊόντων της Εταιρείας. Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας συμπεριλαμβανομένων των εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχoμένων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας και προστατεύονται από τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.

Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, διανομή, μεταφορά, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παραγωγής εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του περιεχομένου του διαδικτυακού τόπου. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιονδήποτε τρόπο ή μέσο, για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς, επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας του familycarestore.gr ή οποιουδήποτε άλλου δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων.

Τα ονόματα, οι εικόνες, τα λογότυπα και τα διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την Εταιρεία ή/και το ηλεκτρονικό της κατάστημα ή/και τρίτα μέρη συμβεβλημένα με αυτούς καθώς και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα της Εταιρείας ή/και των άνω τρίτων μερών και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας και αθέμιτου ανταγωνισμού. Σε κάθε περίπτωση η εμφάνιση και έκθεσή τους στην ιστοσελίδα της Εταιρείας δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

Περιορισμός Ευθύνης

Το familycarestore.gr έχει καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να απεικονίσει με τη μεγαλύτερη δυνατή ακρίβεια τα προϊόντα που διαθέτει με την προβολή φωτογραφιών, περιγραφών και ειδικότερων σχολίων. Ωστόσο, ο παρών δικτυακός τόπος ενδέχεται να περιέχει σφάλματα (τυπογραφικά, αριθμητικά και απεικόνισης). To familycarestore.gr δεν εγγυάται την ακρίβεια ή πληρότητα των απεικονίσεων και των περιγραφών. H εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την καλή λειτουργία του δικτύου της, παρόλο που δεν εγγυάται ότι οι λειτουργίες του διαδικτυακού τόπου ή των διακομιστών (servers) θα είναι αδιάκοπες ή χωρίς κανενός είδους σφάλμα.

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων – Απόρρητο Συναλλαγών

To ηλεκτρονικό κατάστημα familycarestore.gr αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα για τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Όλες οι πληροφορίες οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας είναι ασφαλείς και απόρρητες. Το ηλεκτρονικό κατάστημα familycarestore.gr δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των χρηστών/συνδρομητών της ιστοσελίδας και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από αυτούς ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.

Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνονται χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από την familycarestore.gr και από τις συνεργαζόμενες με αυτό επιχειρήσεις, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Αναγνώριση χρήστη: Για την αναγνώριση του χρήστη ζητάμε το όνομα χρήστη (username) και τον προσωπικό μυστικό κωδικό ασφαλείας (password), οι οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρείτε σας παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά σας στοιχεία.

Προσωπικά στοιχεία: Ο επισκέπτης μπορεί να περιηγηθεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα familycarestore.gr χωρίς να δώσει οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία. Τα προσωπικά σας στοιχεία χρειάζονται μόνο στην περίπτωση που αποφασίσετε να γίνεται μέλος του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Σε αυτή την περίπτωση θα σας ζητηθεί σε πρώτη φάση μόνο η ηλεκτρονική σας διεύθυνση, για να λαμβάνετε μέσω email τα ενημερωτικά δελτία μας. Στην περίπτωση που θελήσετε να προχωρήσετε σε αγορά και συναλλαγή με την εταιρεία familycarestore, τότε θα πρέπει να καταχωρήσετε και προσωπικά σας στοιχεία, έτσι ώστε να μπορέσουμε να έρθουμε σε επικοινωνία μαζί σας, σε περίπτωση που χρειαστεί οτιδήποτε, και φυσικά για να σας αποστείλουμε το προϊόν που έχετε επιλέξει. Τα στοιχεία που είναι απαραίτητα είναι: Ονοματεπώνυμο, σταθερό και κινητό τηλέφωνο, πλήρης διεύθυνση αποστολής και χρέωσης (οδός, αριθμός, ταχυδρομικός κώδικας) και ο τύπος του παραστατικού που θα θέλατε (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο). Σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή ο χρήστης διατηρεί το δικαίωμα ενημέρωσης ή και αντίρρησης στην περαιτέρω επεξεργασία των στοιχείων του σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Η τήρηση του απορρήτου Συναλλαγών θεωρείται αυτονόητη. Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών σας και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο. Όλες οι πληροφορίες οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά δεδομένα που παρέχονται από κάθε χρήστη χρησιμοποιούνται μόνο προκειμένου να διασφαλίζεται άμεση και ουσιαστική επικοινωνία με την εταιρεία, να εκτελούνται ορθά οι παραγγελίες (εξόφληση και παράδοση), να εξακριβώνεται η ταυτότητα του χρήστη που πραγματοποιεί συναλλαγές.

Προκειμένου να διεκπεραιωθούν οι παραγγελίες μέσω κάρτας, απαιτείται συλλογή προσωπικών στοιχείων του χρήστη. Οποιοδήποτε δικαιολογητικό και έγγραφο ενδέχεται να ζητηθεί για να πιστοποιήσει και να δηλώσει την ταυτότητα του πελάτη παραμένει αυστηρά απόρρητο. Σε καμία περίπτωση τα δεδομένα αυτά δεν διαβιβάζονται ή κοινοποιούνται χωρίς την πρότερη συναίνεση του χρήστη και εξασφαλίζονται οι προϋποθέσεις που διασφαλίζουν ότι δεν υφίστανται οποιαδήποτε παράνομη επεξεργασία.

Πολιτική Cookies

Το familycarestore.gr χρησιμοποιεί cookies με σκοπό την εύρυθμη λειτουργία του, τη βελτίωση του περιεχομένου του και την καλύτερη εμπειρία του εκάστοτε χρήστη της ιστοσελίδα της, χωρίς να αποθηκεύει αναγνωρίσιμες πληροφορίες για αυτούς. Η χρήση των cookies (Google Analytics cookies), επιτρέπει στο familycarestore, να αναγνωρίζει και να μετράει τον αριθμό των επισκεπτών και να παρακολουθεί την επισκεψιμότητα της ιστοσελίδας για τη βελτίωση του περιεχομένου και την προσαρμογή της στις “συνήθειες” των επισκεπτών στην πλοήγησή τους. Έτσι επιχειρείται μια συνολική βελτίωση του τρόπου λειτουργίας της ιστοσελίδας, εξασφαλίζοντας ότι οι επισκέπτες μπορούν να πλοηγηθούν καλύτερα σε αυτή και μπορούν να αναζητήσουν και να βρουν εύκολα αυτό που χρειάζονται.

Τα cookies, είναι αρχεία δεδομένων τα οποία μεταφέρονται από έναν διακομιστή web, στον υπολογιστή του προσώπου που επισκέπτεται την ιστοσελίδα, με σκοπό την τήρηση στατιστικών στοιχείων. Τα cookies αποτελούν ένα βιομηχανικό πρότυπο, χρησιμοποιούνται από τις περισσότερες τοποθεσίες web και διευκολύνουν την επαναλαμβανόμενη πρόσβαση των χρηστών σε μια συγκεκριμένη τοποθεσία web και τη χρήση της. Τα cookies δεν είναι επιβλαβή για το σύστημα του υπολογιστή σας ή για τα αρχεία σας και μόνο η τοποθεσία web από την οποία μεταφέρθηκε ένα συγκεκριμένο cookie στον υπολογιστή σας έχει τη δυνατότητα ανάγνωσης, τροποποίησης ή διαγραφής του. Αν δεν επιθυμείτε να γίνεται συλλογή πληροφοριών μέσω των cookies, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις ρυθμίσεις που διαθέτουν τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης στο web, με τις οποίες μπορείτε να διαγράψετε τα ήδη υπάρχοντα cookies και να επιλέξετε είτε να απορρίπτονται αυτόματα τα μελλοντικά cookies είτε να αποφασίζετε για την απόρριψη ή την αποδοχή κάθε συγκεκριμένου cookie στον υπολογιστή σας. Σε περίπτωση που ο επισκέπτης της ιστοσελίδας της familycarestore δεν επιθυμεί τη χρήση cookies, μπορεί να αποκλείσει τη δημιουργία τους από τις ρυθμίσεις του browser του (Google Chrome, Mozilla etc). Πρέπει, ωστόσο, να σημειωθεί ότι η απόρριψη των cookies ενδέχεται να έχει ως συνέπεια να γίνει πιο δύσκολη ή αδύνατη η χρήση ορισμένων τμημάτων της τοποθεσίας.

Πληροφορίες Προϊόντων

H Εταιρεία παραθέτει στην ιστοσελίδα της και στα σχετικά με κάθε προϊόν πεδία όλες τις αναγκαίες πληροφορίες για τα ουσιώδη χαρακτηριστικά των διατιθέμενων προϊόντων, την τιμή τους, το κόστος μεταφοράς τους, τον φόρο προστιθέμενης αξίας και τον τρόπο πληρωμής. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην αναγράφει τα παραπάνω ειδικά χαρακτηριστικά κάθε προϊόντος εφόσον πρόκειται για ενημερωτική καταχώρηση σχετικά με προϊόν που δεν είναι ακόμη διαθέσιμο προς πώληση αλλά αναμένεται να είναι μελλοντικά.

Διαθεσιμότητα Προϊόντων

Κάθε εικονιζόμενο προϊόν θεωρείται ως διαθέσιμο, εκτός αν αναφέρεται το αντίθετο. Στην περίπτωση που – λόγω ταυτόχρονων αγορών από περισσότερους χρήστες, ή λόγω τεχνικού σφάλματος – προϊόν που εμφανίζεται ως διαθέσιμο, δεν είναι, τότε η Εταιρεία υποχρεούται να ενημερώσει τον χρήστη εντός μίας εργάσιμης ημέρας για την αδυναμία παράδοσης του συγκεκριμένου προϊόντος. Εάν ο χρήστης δεν επιθυμεί να προχωρήσει στην αντικατάσταση του αρχικού προϊόντος με άλλο αντίστοιχο που προτείνεται από την Εταιρεία, διατηρεί το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την σύμβαση αζημίως.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης και επιστροφής προϊόντων

Για κάθε προϊόν που πωλείται από το familycarestore, ο χρήστης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, επιστρέφοντας το αγαθό στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, συνοδευόμενο από τα παραστατικά που εκδόθηκαν, χωρίς να επιβαρύνεται με οποιαδήποτε δαπάνη, εκτός από τα έξοδα επιστροφής. Η προθεσμία αυτή αρχίζει από την παραλαβή του αγαθού. Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης ο χρήστης οφείλει να επικοινωνήσει εντός 14 ημερών με την εταιρία μας ώστε να μας υποδείξει εάν επιθυμεί να του επιστραφεί το ποσό που κατέβαλε για την αγορά ή να επιλέξει κάποιο άλλο είδος ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.

Διαδικασία αγοράς προϊόντων

Κάθε χρήστης περιηγείται στην ιστοσελίδα της Εταιρείας προκειμένου να αναζητήσει τα προϊόντα που τον ενδιαφέρουν και τα χαρακτηριστικά τους. Για την επιλογή των προϊόντων και των ποσοτήτων τους προβαίνει στις αναγκαίες καταχωρήσεις στα αντίστοιχα πεδία. Κάθε χρήστης δύναται να προμηθευτεί περισσότερα του ενός προϊόντα με κάθε συναλλαγή που πραγματοποιεί. Για την οριστικοποίηση της παραγγελίας απαιτείται σε κάθε περίπτωση η επιβεβαίωση από πλευράς του χρήστη ότι έχει αναγνώσει και συμφωνεί με τους παρόντες όρους. Η παραγγελία θεωρείται ολοκληρωμένη μόνο στην περίπτωση που ο χρήστης λάβει ενημέρωση με ηλεκτρονικό μήνυμα ότι η παραγγελία του καταχωρήθηκε στο σύστημα της εταιρείας. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν σφάλμα στην ηλεκτρονική διεύθυνση του χρήστη αν αυτό οφείλεται σε εσφαλμένη καταχώρηση των στοιχείων του από τον ίδιο. Στην περίπτωση αυτή η παραγγελία θεωρείται ολοκληρωμένη και ο χρήστης οφείλει να καταβάλει το αντίτιμο εφόσον η Εταιρεία αποδείξει ότι απέστειλε ηλεκτρονικό μήνυμα στην ηλεκτρονική διεύθυνση που υπέδειξε ο χρήστης.

Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει οποιαδήποτε στιγμή επιθυμεί ο χρήστης μέχρι την καταχώρηση των στοιχείων του στις αντίστοιχες σελίδες πληρωμής. Εάν ολοκληρώθηκε η διαδικασία και ο χρήστης επιθυμεί την ακύρωσή της, απαιτείται άμεση επικοινωνία του με την Εταιρεία. Ανάλογα με το στάδιο στο οποίο βρίσκεται η παραγγελία, ο χρήστης θα ενημερωθεί για την διαδικασία ακύρωσης και τυχόν έξοδα (π.χ. αποστολής, αν έχει ήδη πραγματοποιηθεί). Επισημαίνεται ότι σε περίπτωση ακύρωσης, και ανάλογα με το στάδιο της παραγγελίας, είναι δυνατόν να ισχύσουν έξοδα αποστολής, ακόμη και αν λόγω του ύψους της ακυρωθείσας παραγγελίας δεν προβλέπονταν έξοδα.

Τρόποι Πληρωμής

Οι τρόποι πληρωμής που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για την αγορά προϊόντων από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι:

1. ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΕ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ:

Τράπεζα: Τράπεζα Πειραιώς

Αριθμός Λογαριασμού
IBAN: GR95 0171 4530 0064 5316 3101 951
Δικαιούχος: Αμπανάβα Ροδοθέα

* Παρακαλούμε μετά την κατάθεση του ποσού της παραγγελίας στον παραπάνω λογαριασμό να αποστείλετε το αποδεικτικό συναλλαγής στο info@familycare.gr

Σε περίπτωση εκτέλεσης της πληρωμής από διαφορετική τράπεζα από τη συνεργαζόμενη, θα πρέπει να επιβαρυνθείτε με όλα τα έξοδα της συναλλαγής (έξοδα βαρύνουν τον εντολέα). Σε διαφορετική περίπτωση, το έμβασμα θα φτάσει μειωμένο και συνεπώς δε θα μπορεί να τιμολογηθεί το προϊόν και να αποδεσμευτεί η παραγγελία από την αποθήκη μας.

2. ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ/ΧΡΕΩΣΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ

Γίνονται δεκτές όλες οι πιστωτικές κάρτες VISA, MASTERCARD

* Όλες οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται μέσω του ασφαλούς συστήματος της συνεργαζόμενης τράπεζας.

3. ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕ ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ

Πληρωμή κατά την παραλαβή της παραγγελίας στο χώρο σας (αντικαταβολή). To κόστος αντικαταβολής είναι 1,34 ευρώ.

Αποστολές

 

Έξοδα Αποστολής:

• Για την πόλη του Ρεθύμνου: εως 2kg – 3,07€ | εως 5kg – 4,01€ | εως 10kg – 7,35€ για κάθε επιπλέον κιλό 0,92€
• Για τις νησιωτικές περιοχές (Ιόνιο, Βόρειο Αιγαίο, Νότιο Αιγαίο) : εως 2kg – 3,59€ | εως 5kg – 4,71€ | εως 10kg – 8,06€ για κάθε επιπλέον κιλό 1,11€
• Για όλη την υπόλοιπη Ελλάδα: εως 2kg – 3,47€ | εως 5kg – 4,54€ | εως 10kg – 8,02€ για κάθε επιπλέον κιλό 1,06€
• Υπηρεσία  ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΜΕ ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ: 1,34€ (Με την επιλογή πληρωμής με αντικαταβολή)  ισχύει για όλη την Ελλάδα, δυνατότητα πληρωμής με μετρητά.

Το κόστος μεταφορικών και ο χρόνος καθορίζονται από την εταιρεία μεταφορών. Για παραγγελίες που πραγματοποιούνται από Δευτερά έως Παρασκευή και έως τις 13:00 και εφόσον τα προϊόντα είναι διαθέσιμα , τότε η παραγγελία σας θα αποσταλεί εντός της ημέρας, ειδάλλως θα αποσταλούν την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Η υπηρεσία ΕΝΤΟΣ ΠΟΛΗΣ για Ρέθυμνο συνήθως παραδίδεται από την μεταφορική εταιρεία την επόμενη κιόλας ημέρα. Η υπηρεσία ΠΟΛΗ-ΠΟΛΗ  για την ηπειρωτική Ελλάδα παραδίδεται από την μεταφορική εταιρεία σε 1-2 εργάσιμες ημέρες και για τη νησιωτική Ελλάδα σε 1-3 εργάσιμες ημέρες.

Για την αποστολή σε απομακρυσμένες και δυσπρόσιτες περιοχές εξτρά χρέωση, ενώ ο χρόνος παράδοσης μπορεί να φτάσει τις (7) εργάσιμες ημέρες.

Οι δυσπρόσιτες περιοχές ορίζονται από την εταιρεία στο παρακάτω αρχείο.
Περιοχές_Κάλυψης

Όλα τα κόστη μεταφορικών εμφανίζονται στο βήμα ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Χρόνος Αποστολής

Οι παραγγελίες αποστέλλονται από εμάς εντός μιας (1) με τριών (3) εργάσιμων ημερών. Εξαιρούνται περίοδοι αιχμής (γιορτές και αργίες).
Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, ο χρόνος αποστολής μπορεί να φτάσει τις πέντε (5) εργάσιμες μέρες.

Συμπληρωματικές Παραγγελίες:

Οι παραγγελίες εκτελούνται αυτόματα με αυστηρή σειρά προτεραιότητας.
Για τον λόγο αυτό, οποιαδήποτε προσθήκη προϊόντος/ων σε υφιστάμενη παραγγελία λογίζεται από το σύστημα μας ως νέα παραγγελία.

Επίσης, υπάρχει και η δυνατότητα Παραλαβής από το κατάστημα μας στο Ρέθυμνο, ΣΤΑΜΑΘΙΟΥΔΑΚΗ 106. Σχετική επιλογή εμφανίζεται στο check out!

Πολιτική Επιστροφών

Οι επιστροφές πραγματοποιούνται πάντα κατόπιν προηγούμενης επικοινωνίας με το κατάστημά μας. Για αιτήσεις επιστροφών μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε τηλεφωνικώς στο 28310 20653 είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση info@familycare.gr, ώστε να μας ενημερώσετε για το πρόβλημα που παρουσιάστηκε κι εμείς θα είμαστε πάντα πρόθυμοι να σας βοηθήσουμε.

Εάν παραλάβατε ελαττωματικό ή λάθος προϊόν η επιστροφή πρέπει να γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή. Εμείς θα φροντίσουμε να αντικαταστήσουμε το προϊόν, ενώ σε περίπτωση έλλειψης θα σας επιστραφούν τα χρήματά σας εντός 30 ημερών. Η χρέωση της επιστροφής ελαττωματικών προϊόντων επιβαρύνει την εταιρεία μας.

Εάν για κάποιο λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα ή να ζητήσετε την αντικατάστασή τους εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, μόνο υπό την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, δεν έχει ανοιχτεί ή παραβιαστεί η συσκευασία και δεν έχουν καταστραφεί οι ετικέτες. Σε αυτή την περίπτωση η επιστροφή γίνεται με επιβάρυνση του πελάτη. Δεν ευθυνόμαστε για ελαττώματα που προέκυψαν από την κακή χρήση του προϊόντος ή από χρήση διαφορετική από την προβλεπόμενη από τον κατασκευαστή.

Υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής της παραγγελίας σας στο κατάστημα μας (Σταμαθιουδάκη 106) χωρίς επιπλέον χρέωση.

O πελάτης πρέπει να φροντίσει για την ασφαλή επιστροφή των προϊόντων συμπεριλαμβανομένων των απαραιτήτων εγγράφων που συνόδευαν το προϊόν (π.χ. κάρτα αλλαγής, απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο) επιλέγοντας την κατάλληλη συσκευασία και τον κατάλληλο μεταφορέα.

Σε κάθε περίπτωση οι αλλαγές γίνονται αποδεκτές μόνο εφόσον παραληφθούν από εμάς και ελεγχθεί η κατάστασή τους.

ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Δεν γίνονται αλλαγές χωρίς τα παραστατικά αγοράς (απόδειξη, τιμολόγιο, κάρτα αλλαγής)
Τα προϊόντα πρέπει να είναι στην αρχική τους συσκευασία τους με τα καρτελάκια τους.
Δεν γίνονται αλλαγές σε σκισμένα, χαλασμένα ή σπασμένα προϊόντα.
Δεν γίνονται αλλαγές σε ανοιγμένα, χρησιμοποιημένα ή προϊόντα χωρίς την αρχική τους συσκευασία
Δεν γίνονται αλλαγές σε είδη που είναι σε ειδική προσφορά
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που δεν κρατούνται στο απόθεμά μας και έρχονται κατόπιν ειδικής παραγγελίας για τον πελάτη.
Δεν γίνονται αλλαγές σε προϊόντα περιποίησης/ υγιεινής (πιπίλες, θερμόμετρα, μασητικά)